Pasos a seguir si el dispositivo Evocon está fuera de línea

1. Verifique el estado del dispositivo Evocon observando las luces verde y amarilla que están junto al conector Ethernet (cable de red). También puede ver el estado del dispositivo desde el punto de vista del sistema en https://app.evocon.com/#/settings/devices

   • Si la luz verde está encendida o parpadeando, el dispositivo tiene energía.
   • Si la luz amarilla está parpadeando, el dispositivo tiene energía y conexión física con el siguiente dispositivo de red.
   • Si ninguna luz parpadea, asegúrese de que el adaptador de corriente esté conectado y de que haya un voltaje de 24V DC en el conector que se conecta al dispositivo.
   • Si solo la luz verde está encendida o parpadeando, pero el cable de red está conectado, revise el cable de red o el siguiente dispositivo de red.

2. Si el dispositivo Evocon está encendido y el cable de red está conectado, pero el problema persiste, comuníquese con el personal de TI de su sede. Entrégueles la dirección MAC (la encuentra en https://app.evocon.com/#/settings/devices) y pídales que verifiquen si ese dispositivo:

   • Está registrado en la red y tiene una dirección IP asignada por el servidor DHCP.
   • Está activo en la red (enviando paquetes/recibiendo paquetes).
   • No está bloqueado por la configuración, el firewall o un filtro de control de acceso.

3. Asegúrese de que la configuración del firewall permita el tráfico desde el dispositivo hacia Internet.

   Hardware - Dispositivo Evocon IIoT 3 - Configuraciones y capacidades de red

4. Si el dispositivo está encendido y no se detectan cambios ni errores en la red, escriba a support@evocon.com. Asegúrese de suministrar la siguiente información:

   • Número de serie o dirección MAC del dispositivo, o el nombre de la estación/línea conectada.
   • Qué acciones se han tomado hasta ahora y cuáles fueron los resultados.

Puede encontrar información más detallada en nuestra página web: ¿Cómo configurar una conexión a internet para Evocon?